Завтра выезжаю в Москву забирать свой паспорт. Действительно как и обещано, уложились в месяц и уже послезавтра я должен буду получить свой новый, хрустящий биометрический паспорт, за который я уплатил только государственную пошлину, без каких-либо убыстрялок.
Итак, впервые за 3 года я еду в Москву, заниматься продлением загран-паспорта (который вообще стоило бы делать вечным и заменить им внутренний).
Ну это же просто прогресс! Кто бы мог подумать, что к злобным инопланетянам сидящим на телефоне, у них прибавился штат людей.
1. Нахамили по телефону в стиле «я тут одна, а вас тут много ходит». (-)
2. Очередей нет. Людей очень мало, обслуживают быстро. (+)
2. Неправильно оформленные документы были откорректированы на месте и с улыбкой (+)
3. Я попросил пойти на встречу (делал приглашение, консул мог подписывать его до 3 дней),
какого же было наше удивление, когда нам позвонили через час (!) и сказали,
что мы можем успеть подъехать оплатить, а если не успеем, они примут нас чуть позже (+++)
4. На месте, очень быстро все сделали, хотя до закрытия оставалось всего 5 минут,
внесли необходимые исправления. (++)
Я шокирован, сначала мартовский закон о новых загран паспортах, которые можно сделать через сайт www.gosuslugi.ru (правда там свой геморрой, например, при дистанционной подаче документов нужна реальная квитанция с сбербанка, что сводит смысл дистанционной подачи документов на нет, к тому же надо получать какие-то номера, что бы этим пользоваться и приходится ехать в Москву), но ведь они стараются! Теперь вот еще посольство России стало с человеческим лицом (еще бы чудовище телефонное прогнать и будет счастье).
Мне определенно нравится направление, куда все это движется.