Успешно прошла экспозиция арт-проекта «Город в Книге. Книга в городе» в Посольстве Эстонии в Москве, и спустя месяц, она меняет свое месторасположение и арт-проект будет предоставлен в рамках выставки «Ярмарка интеллектуальной литературы: non/fictio№» в ЦДХ на этих выходных!

У меня не получилось прилететь в Москву, чтобы представить его лично. Арт-проект представит мой отец — Армен Игитханян, и атташе по культуре Эстонии — Хeленэ Тeдрэ (Helene Tedre).

Так же, будет презентация книги, которую мы оформили с моей женой, Викторией Барановой — «Казус пристального взгляда: Эстонская новелла 2000-2012».

Напомню, что до этого:

Открытие арт-проекта в Парламенте Эстонии: http://on.fb.me/1fFrYuK

Мы с Викой на TV3+ в шоу «Сегодня вечером в прямом эфире»: http://bit.ly/1dxUtuc

Открытие арт-проекта в Мэрии Таллинна: http://on.fb.me/1cMoKjG

Мы с Викой вутреннем шоу ЗапуSKY! на SKY Радио! http://bit.ly/1aQqlGT

Я в утреннем шоу «С утра пораньше» на Русском Радио! http://bit.ly/1hfrLPn

Итак, впервые за 3 года я еду в Москву, заниматься продлением загран-паспорта (который вообще стоило бы делать вечным и заменить им внутренний).

Ну это же просто прогресс! Кто бы мог подумать, что к злобным инопланетянам сидящим на телефоне, у них прибавился штат людей.

1. Нахамили по телефону в стиле «я тут одна, а вас тут много ходит». (-)

2. Очередей нет. Людей очень мало, обслуживают быстро. (+)

2. Неправильно оформленные документы были откорректированы на месте и с улыбкой (+)

3. Я попросил пойти на встречу (делал приглашение, консул мог подписывать его до 3 дней),

какого же было наше удивление, когда нам позвонили через час (!) и сказали,

что мы можем успеть подъехать оплатить, а если не успеем, они примут нас чуть позже (+++)

4. На месте, очень быстро все сделали, хотя до закрытия оставалось всего 5 минут,

внесли необходимые исправления. (++)

Я шокирован, сначала мартовский закон о новых загран паспортах, которые можно сделать через сайт www.gosuslugi.ru (правда там свой геморрой, например, при дистанционной подаче документов нужна реальная квитанция с сбербанка, что сводит смысл дистанционной подачи документов на нет, к тому же надо получать какие-то номера, что бы этим пользоваться и приходится ехать в Москву), но ведь они стараются! Теперь вот еще посольство России стало с человеческим лицом (еще бы чудовище телефонное прогнать и будет счастье).

Мне определенно нравится направление, куда все это движется.

Буквально несколько постов ниже я описывал историю в которой фигурировала «Родина», «Райфайзенбанк» и «Посольство Российской федерации в Эстонии», я описывал все сложности и бюрократические препоны, которые возникли у меня из-за нежелания посещать Москву, только чтобы забрать перевыпущенную карточку.

Я писал о том, что с службой по поддержке клиентов я общался раз пять-шесть, они проконсультировали меня обо всем, помогли составить текст доверенности и все такое. Каково же было мое разочарование, когда родители, на которых была выписана доверенность не смогли получить карту в банке, почему спросите вы?

Да потому, что этот, мать его, Райфайзенбанк не удостоверился, что на счете хватает денег для перевыпуска карты! Нет, ну это какими идиотамим надо быть, что бы не предупредить об этом за пять-шесть длительных разговоров, что бы не проверить то, что серебряная виза стоит 720 рублей, а у меня на счете оказалось только 500 с копейками. Конечно, недостающие деньги были положены сразу, но, было уже поздно. Сначала юристы 5 дней будут проверять доверенность, затем, еще неделя уйдет на выпуск карты, а родителям на следующий день надо было уже стартовать, билеты и все такое.

Вот злости нахватает. Когда ко мне приходит клиент и просит сделать логотип и вставить туда жпег с любимой собачкой, я не сделаю этого. Я ему расскажу, что жпег на 72 точки, при пересчете на 300 точек окажется слишком маленьким, что на нем будут присутствовать артефакты от сильной компрессии, что вообще эту собачку надо бы отрисовать, и так далее. Потому что я, профессионал, и я думаю за клиента, за этим он ко мне и приходит. А что в службе по работе с клиентами Райфайзенбанка? Всем пофиг вообщем-то, если ты не подумал о чем-то спросить, никому это и в голову не придет, подстраховаться, спросить, уточнить, посмотреть остаток, дать полную информацию, предупредить о подводных камнях. Как с покупкой машины с рук — «Все что найдешь, то и будем обсуждать». Гады!

В преддверии Нового Года у меня возникла необходимость — забрать из Москвы, перевыпущенную для меня Райфайзеном, карточку. Сначала я планировал слетать в Москву и забрать ее лично, но по работе никак не получалось. Тогда, было решено написать доверенность, для того, что бы мои родители, которые прилетают в Таллинн на Новый Год, получили бы карточку по доверенности и привезли бы ее мне. Казалось бы, что может быть проще, чем сделать доверенность?

После нескольких звонков в банк, я понял, что больше всего мне это напоминает сбор какой-то ценнейшей информации по крупицам. Сначала было очень сложно найти в банке человека, который рассказал бы о том, что должно быть написано, затем, того, кто бы рассказал про множество деталей сопровождающих этот сложный и опасный Процесс Составления Доверенности. Так как у банка не нашлось типовых шаблонов, мне пришлось писать текст самостоятельно, затем зачитывать его оператору, править и все такое.

Вроде бы, оставалось только сходить к нотариусу и заверить свои данные на доверенности? Я просто не представлял, какие еще сложности мне встретятся. Оказывается, по идиотским законам, даже если текст доверенности составлен на русском языке, банку этого недостаточно, мне еще надо перевести подпись, т.к. весь документ, включая подпись, должен быть составлен на русском. №%:,.@$! Хорошо, спрашиваю я у банка, а можно что-то проще? Да, отвечают они, идите к консулу в Посольстве Российской Федерации, он может завизировать доверенность. Да, ну и банку нужен оригинал доверенности. Чем дальше, тем сложнее…

Иду в посольство и окунаюсь в… родину. Душно, скандальные люди вокруг, нулевая организация. Подойдя в справочную и объяснив свою проблему, я получаю ответ, что посольство не занимается документами. Я начинаю им пересказывать разговор с банком, меня отправляют к консулу, который принимает _полтора_часа_раз_в_неделю_! №%:,.@$! Становлюсь в очередь. Знаете, после Эстонии, которая находится за окном, где даже в супермаркете установлены специальные автоматы, выдающие номерки и позволяющие забыть о самом процессе стояния в очереди, я откровенно фигею. Задавать вопросы «Кто последний?» я уже разучился. Отстояв очередь и попав к заветному окошку за 5 минут до окончания приемного времени, я узнаю от консула, что оказывается, он слишком важная фигура, что бы заниматься такой ерундой. Мне протягивают визитку бюро переводов, которое может само перевести печать, отправить документы в посольство, в течение дня получить от них ответ (Бюро переводов находится в соседнем доме), и через пару дней я могу просто прийти за документами.

Я не понимаю, почему банк не владеет информацией, почему такие идиотские законы с переводами печатей, почему справочная посольство ничерта не представляет, чем само посольство занимается, почему консул принимает раз в неделю в порядке живой очереди, почему бы не поставить автомат с номерками? Одни вопросы.

P.S. Жаль, что в посольстве рядом со мной стоял охранник и бдительно следил за согражданами, которые пользовались запрещенными в посольстве, мобильными телефонами. Прямо передо мной стоял очень странный мужик, потом, когда пришла его очередь идти к консулу, я понял почему. Подойдя, мужик, сбивчиво рассказал трогательную историю своей жизни, он, проработав много лет на благо родины, сейчас страдает от сигнализаций машин, которые ночью не дают ему спать. И я понял, что есть в этом помещении тот, кому хуже, чем мне — консул. С какой же хренью к нему приходят люди 🙂